NORA

Conectar las fuentes de conocimiento aprobadas

NORA se conecta a la intranet, los repositorios de documentación, las bibliotecas de políticas, los almacenes de preguntas frecuentes, el contenido de incorporación y las bases de conocimiento internas. Respeta los permisos y crea un índice gobernado de lo que cada empleado puede recuperar y utilizar.

Fragmentar, clasificar y preparar el contenido para su recuperación

NORA estructura el conjunto de conocimiento fragmentando documentos, clasificando temas, etiquetando responsables, identificando la vigencia de las fuentes y preparando el contenido para la recuperación semántica. El contenido duplicado, desactualizado o contradictorio se marca para su revisión.

Recibir las preguntas de los empleados y recuperar evidencias

Cuando un empleado plantea una pregunta, NORA interpreta la intención, recupera las fuentes aprobadas más relevantes y comprueba si la respuesta está suficientemente fundamentada. Si la confianza es baja, solicita una aclaración o dirige la carencia al responsable correspondiente.

Generar respuestas gobernadas con enlaces a las fuentes

NORA ofrece una respuesta clara y en lenguaje sencillo, con enlaces al material, la política, el proceso o el responsable de origen. Los controles de acceso y las reglas de contenido se aplican antes de mostrar cualquier información al empleado.

Realizar el seguimiento de carencias, comentarios y mejoras del contenido

NORA registra las preguntas sin resolver, los patrones de búsqueda repetidos, los comentarios y los problemas de calidad del contenido, y después dirige las acciones de mejora a los responsables del conocimiento. El resultado es una base de conocimiento actualizada, útil y cada vez más fiable.